Ｑ.ポスト便は代金引換はできないの？
Ａ.商品のお届け方法がポスト投函なのでできません。またメール便を希望した際は銀行振込みかクレジット決済になります。
Ｑ.お届け方法に宅配便しかなくポスト便が選べません？
Ａ.システム上すべて宅配便しか選べません。メール便を希望のお客様は必ずそのことを備考欄に記述下さい。
注文承諾メールの時に金額の変更をしてお知らせします。
Ｑ.ポスト便はどういうものが適用されますか？
A.基本的に厚みが２ｃｍ未満で当店既定の袋に入るものです。（首輪やアクサセリー、ロングリードなど）
Ｑ.フードなどもポスト便は適用されますか？
A.フードは適用されません。
Q.ポスト便の良い点、悪い点はなに？
A.メール便は送料が安いところが一番良い点です。宅配便と違い手渡しでなくポスト投函になるので盗難などの保障がありません。
Ｑ.ポスト便はどのくらいで届くの？
Ａ.東京近郊でも商品発送日から２〜４日前後、その他の地域は３日〜６日前後到着します。地域や状況によって変わるらしいです。お急ぎのお客様は宅配便をおすすめします。
|
Ｑ.サイズによってロングリードの違いは？
Ａ.基本は材料が違います。中型犬用〜のものは小型犬用のものよりすべての材料が一回り丈夫なもの使用しています。
基本は小型犬用は10ｋｇ未満、中型犬用は20ｋｇ未満、大型犬専用30〜35kg未満を目安にして下さい。国産の高品質なものを使用しています。運動量
などによってもサイズは変わりますのでワンちゃんの運動量にもよって小型犬でも中型犬用を使用した方が良い場合はありますのでその点はいつも愛犬をみてい
る飼い主さんの判断でお願いします。
また当店のロングリードは軽量でロングリード本来の目的で使用して頂くため大型犬用に関しては35キロ未満を目安にしていますが運動量やわんちゃんの性格によってはそれ以上のワンちゃんも使用していますのでご相談下さい。 |
Ｑ.迷子札はどのくらい時間がかかるの？
Ａ.すべてセミオーダーのため通常は7日前後で商品を発送します。人気商品なので注文が多い場合はそれ以上かかる場合がございます。
ただし土日は工場がお休みなので日〜木のご注文の方が発送まで早いと思います。
Ｑ.ロングリードの使い方の説明書はありますか？
Ａ.貴重なご意見がございましたので09年10月14日からで簡単な説明書では御座いますが商品と一緒に同封しています。
|
Ｑ.すぐに欲しいので納期が早くなることはありますか？
Ａ.コメント欄にご希望の納期を記述下さい。無理な場合は2回もの承諾メールで記述します。必ず目を通して下さい。
※ロングリードなどは定休日を除いて通常翌日には発送しています。
Ｑ.オーダーメイドのイニシャルがとれてしまいました、修理してくれるの？
Ａ.わんちゃんの遊びやどこかにぶつけたり破損は形がある商品に起こることです。イニシャルやスタッズがポイントになるため取れた部分のイニシャル破損部分の取り付けを致します。
※
お客様にご負担を頂くのは往復の送料になります。お客様から送付される時はレター360が安全で低価格の送付方法になります。当店から送付する際もレター
360なので返送致します。スタッズの取り付け込みで400円前後で修理をさせて頂きます。修理の対象は以前当店から購入商品に限ります。
メールでどのような状況かメールをお願い致します。
|
は定休日です。ご